Virtaviivaista laitekantasi KYOCERA Fleet Services -palvelun avulla

Asiakas

Groupe FSD on merkittävä autovalmistajien alihankkija, joka on erikoistunut meistämiseen, telojen muotoiluun, kokoonpanoon ja työkaluihin. Vuonna 2016 Groupe FSD: n liikevaihto oli 834 miljoonaa euroa.
Yhtiö työllistää noin 5700 henkilöä 30 toimipaikassa kymmenessä maassa (Kiina, Tšekin tasavalta, Ranska, Saksa, Italia, Marokko, Venäjä, Espanja, Turkki ja Yhdistynyt kuningaskunta).

Haasteet ja tarjotut palvelut

Lähtötilanne:

Kymmenen eri valmistajan laitteilla ja 90 eri kopiokonemallilla 30 toimipaikassa ympäri Eurooppaa. Tietojärjestelmäosasto päätti puuttua korkeisiin tulostuskustannuksiin ja laitteiden tehottomaan etähallintaan. Tarjouspyyntö toimitettiin noin kymmenelle toimittajalle seuraavilla tavoitteilla:

• Kumppanuus yhden valmistajan kanssa, jolla on Euroopan laajuiset tukimahdollisuudet
• Vakioida laitevaihtoehdot kolmesta neljään eri malliin
• Laitteet palvelunasopimus, jolla saavutetaan heti kustannussäästöjä
  

Vaatimuksena oli myös etävalvonta- ja ylläpitopalvelu lukuisten paikallisten sopimusten korvaamiseksi. Lisäksi käyttöönottoaikataulu oli erityisen tiukka vain viisi kuukautta. 

Lopputulos:

Tarjouskilpailun perusteella voittajaksi valittiin Kyocera Document Solutions. Ensimmäisessä vaiheessa Groupe FSD: n koko laitteisto korvattiin 300 uudella laitteella. Laiteoptimointi suoritettiin vähentämällä mallien lukumäärää 90 vain neljään eri malliin. Käyttöönottoa hallitsi Kyocera Document Solutions -tiimi Ranskasta. Groupe FSD -henkilöstön tuella ja Kyocera tai ylläpitäjäkumppani kaikissa muissa maissa.

KFS-etähallintasovelluksen avulla ylläpito- ja kirjanpitotiedot voidaan ilmoittaa automaattisesti. Laskurilogien automaattinen vienti eliminoi laskentataulukon lähettämisen ja tietojen syöttämisen manuaalisesti jokaisen yksikön toimesta. Aikaisemmin kukin yksikkö hallitsi omia tarvikkeitaan paikallisesti. Nyt kulutustarvikkeiden hallinta on keskitetty KFS-sovellukseen, joka tekee tilaukset ja toimituspyynnöt automaattisesti. Ylläpito tehdään yhdellä sopimuksella, jolla korvataan lukuisia sopimuksia.

Kaiken kaikkiaan ratkaisun ansiosta etätyötä tekevät teknikot voivat hakea tilasivuja, logit ja raportit sekä tarvittaessa käynnistää koneen uudelleen tai muuttaa asetuksia. Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, KFS: n tuottamat erilaiset raportit asennettujen koneiden lukumäärästä, värien ja mustavalkoisen tulostuksien suhteesta sekä tapahtumien lukumäärästä antavat tietoja seurantapalavereihin, jotka pidetään Groupe FSD: n ja Kyocera Document Solutions: n välillä. Tietojen perusteella tehdään jatkuvan parantamisen toimenpiteitä.

”Kyocera Document Solutions oli toimittaja, joka pystyi parhaiten täyttämään vaatimuksemme. He erottuivat myös ihmisinä, asiatuntijoina ja olivat erittäin tarkkaavaisia. Tarjotut laitteet ja palvelut vastaavat tarpeitamme täydellisesti. En enää kuule puhetta luotettavuus-ongelmista, mikä osoittaa, että KYOCERA Fleet Services -palvelu toimii. Säästöt sekä kustannuksissa että ajan suhteen ovat merkittäviä. Olemme tehostaneet laitekantaamme ja automatisoineet teknisten ja laskutustietojen raportoinnin. Keskitymme nyt tulostuspolitiikan toteuttamiseen kampanjan avulla, jolla lisätään käyttäjien tietoisuutta. ”
Stéphane Roux, tekninen johtaja, tietojärjestelmien osasto, Groupe FSD

Lopputulos

Virtaviivainen kalusto ja etähuolto.

• Yhden valmistajan ja vain neljän mallin mukainen standardoitu laitekanta 30 toimipaikalla
• Yksi yhteyspiste asennusta ja huoltoa varten kaikissa kohteissa
• Merkittävä ajan säästö huolto- ja laskutustiedon automaattisen raportoinnin avulla
• Keskitetty ja tehokas etähuolto KYOCERA Fleet Services -palvelun ansiosta
• Keskitetty valvontajärjestelmä laitekannan ja palveluiden tehokkaaseen hallintaan